Panelde çözemediğiniz bir durum olduğunda sol menüden Destek Talebi alanına girebilirsiniz. Bu ekranda destek talebi oluşturma ve mevcut talepleri takip etme seçenekleri bulunur.
Talep formunda hangi alanlar var?
Yeni destek formunda başlık, açıklama, kategori ve öncelik alanları yer alır. Başlık kısa ve anlaşılır olmalı; açıklamada ref no, barkod, ödeme tarihi, desi farkı veya ekran görüntüsü gibi destek ekibinin işini kolaylaştıracak bilgiler yazılmalıdır.
Ne zaman destek açmalıyım?
- Bakiye yüklediniz ama hesaba geçmedi.
- Kargo etiketi veya barkodla ilgili sorun yaşıyorsunuz.
- Desi farkı veya borç hareketini anlamadınız.
- Gönderiniz problemli, iade veya ihbarlı durumda kaldı.